Audyty zgodności z WCAG

Czy z Twojego #serwisu można skorzystać na różne sposoby?

Nie każdy korzysta z myszy, widzi wszystkie elementy ekranu lub odczytuje informacje w ten sam sposób. Nawigacja, formularz czy komunikat mogą wyglądać poprawnie, a mimo to utrudniać wykonanie podstawowego zadania.

Porozmawiajmy o dostępności serwisu

Kiedy warto skorzystać z #audytu WCAG?

  • Otrzymujesz zgłoszenia o trudnościach w korzystaniu

    Użytkownicy nie mogą przejść dalej, odnaleźć działania lub poprawić błędu w formularzu. Warto sprawdzić konkretny problem oraz powiązane elementy, zamiast zakładać, że wynika wyłącznie ze sposobu obsługi urządzenia.

  • Chcesz sprawdzić dostępność działającego serwisu

    Strona działa i przyjmuje zamówienia, ale nie masz uporządkowanej wiedzy o barierach dostępności. Audyt pomaga wskazać problemy w uzgodnionym zakresie i przygotować się do dalszych prac.

  • Planujesz przebudowę interfejsu

    Zmiana nawigacji, formularzy lub komponentów to dobry moment, żeby uwzględnić dostępność w wymaganiach. Ocena istniejącego rozwiązania może pomóc ustalić, które problemy trzeba rozwiązać w nowym projekcie.

  • Zmieniasz szablon lub dodajesz zewnętrzne elementy

    Nowe menu, okno dialogowe, moduł płatności czy dodatek mogą zmienić sposób korzystania z serwisu. Trzeba określić, które elementy i stany wymagają oceny, także jeśli pochodzą od dostawcy zewnętrznego.

  • Potrzebujesz ustaleń do rozmowy z wykonawcą

    Ogólne polecenie „poprawcie dostępność” nie wyjaśnia, gdzie występuje problem i czego dotyczy. Wskazane niezgodności mogą być podstawą do ustalenia zakresu poprawek oraz ich późniejszej weryfikacji.

  • Przygotowujesz się do wymagań określonych dla projektu

    Jeśli masz wskazaną wersję WCAG, poziom lub wymagania od zamawiającego, przedstaw je przed rozpoczęciem. Ustalimy możliwy zakres oceny. Sam audyt techniczny nie rozstrzyga jednak wszystkich obowiązków prawnych Twojej firmy.

W czym możemy #pomóc

Sprawdzamy między innymi obsługę klawiaturą, czytelność i komunikaty formularzy. Szczegółowy zestaw sprawdzeń dobieramy i potwierdzamy przed rozpoczęciem.

Nawigacja i obsługa klawiaturą

Sprawdzamy korzystanie z uzgodnionych elementów bez myszy. W zależności od zakresu ocena może dotyczyć przechodzenia między elementami, widoczności fokusu, uruchamiania działań i opuszczania otwartych okien lub menu.

Czytelność i prezentacja informacji

Przyglądamy się barierom w odbiorze treści. Po uzgodnieniu odpowiednich kryteriów zakres może uwzględniać kontrast, powiększanie oraz korzystanie z informacji bez polegania wyłącznie na kolorze.

Formularze i komunikaty

Sprawdzamy uzgodnione formularze i sposób informowania o wymaganych danych lub błędach. Istotne jest nie tylko wyświetlenie komunikatu, ale też możliwość zrozumienia problemu i wykonania następnego kroku.

Struktura treści i elementy interaktywne — do uzgodnienia

Jeżeli obejmuje to potwierdzony zakres, ocena może dotyczyć nagłówków, nazw odnośników i przycisków, etykiet oraz informacji o stanie elementów. Szczegółowy sposób sprawdzenia i używane technologie potwierdzamy przed pracą.

Widoki i procesy objęte oceną

Ustalamy strony, stany interfejsu i scenariusze, które trzeba uwzględnić. Jeżeli celem jest ocena zgodności procesu, nie można pominąć jego wymaganych kroków tylko dlatego, że realizuje je inny moduł.

Wskazanie problemów do poprawy

Wyjaśniamy zauważone bariery w odniesieniu do ocenianych kryteriów. Sposób opisu, materiały pomocnicze i ewentualne uporządkowanie prac naprawczych ustalamy w zakresie usługi.

WCAG opiera się na sprawdzalnych kryteriach sukcesu. Ocena kilku wybranych zagadnień jest przeglądem tych zagadnień, a nie potwierdzeniem zgodności całego serwisu.

Co zyskujesz w ramach #współpracy?

Ocena pomaga rozpoznać problemy dostępności w uzgodnionym zakresie i wskazać obszary do poprawy. W zależności od zakresu audytu możliwe rezultaty to:

Bariery dostępności

Zidentyfikowanie barier w ocenianych widokach i scenariuszach.

Wpływ na korzystanie

Zrozumienie wpływu problemu na korzystanie z serwisu.

Kryteria WCAG

Odniesienie ustaleń do sprawdzanych kryteriów WCAG.

Informacje dla wykonawców

Przekazanie wykonawcom informacji potrzebnych do rozmowy o poprawkach.

Dodatkowa weryfikacja

Wskazanie elementów wymagających dodatkowej weryfikacji.

Zakres i stan serwisu

Określenie zakresu i stanu serwisu, do którego odnoszą się wnioski.

Formę wyników oraz szczegółowość dokumentacji ustalamy przed startem. Rozbudowany raport, kompletna macierz kryteriów, zrzuty ekranów, gotowe rozwiązania w kodzie i plan naprawczy nie są automatycznym pakietem każdej współpracy.

Brak wykrytej bariery w ograniczonym przeglądzie nie oznacza, że wszystkie wymagania zostały spełnione. Wnioski muszą odpowiadać rzeczywistemu zakresowi i metodzie oceny.

Formy #współpracy

Audyt dostępności uzgodnionego zakresu

Określamy oceniane strony, procesy, stany oraz punkt odniesienia w WCAG. Potwierdzamy, czy celem jest szersza ocena zgodności, czy przegląd wybranych obszarów. Tych rezultatów nie traktujemy zamiennie.

Przegląd określonych problemów — do uzgodnienia

Jeżeli potrzebujesz sprawdzić konkretny formularz, nawigację lub zgłoszoną barierę, możemy omówić ograniczony zakres. Wyniki dotyczą wtedy sprawdzonych zagadnień, nie dostępności całego serwisu.

Ponowna weryfikacja po poprawkach — do uzgodnienia

Możemy omówić sprawdzenie wskazanych zmian po ich wykonaniu. Zakres, warunki i termin takiej pracy wymagają osobnego potwierdzenia; ponowny audyt nie jest automatycznie wliczony w pierwsze zlecenie.

Przed rozpoczęciem ustalamy również materiały, środowisko, sposób pracy, formę wyników i rozliczenie. Nie deklarujemy stałej liczby stron, narzędzi, godzin ani jednego poziomu WCAG dla wszystkich projektów.

Technologie i obszary #e-commerce

Dostępność zależy od konkretnego rozwiązania

Unlimitech oferuje audyty WCAG w kontekście AtomStore, Shopify i Shopify Plus oraz Medusa.js.

Sama nazwa platformy nie potwierdza dostępności sklepu. Znaczenie mają między innymi szablon, treści, komponenty, rozszerzenia i sposób realizacji procesów.

W uzgodnionym zakresie ocena może dotyczyć:

Nawigacja i wyszukiwanie

nawigacji i wyszukiwania;

Lista i karta produktu

list produktów oraz kart produktowych;

Formularze

formularzy kontaktu, logowania i rejestracji;

Koszyk i zamówienie

koszyka oraz kroków składania zamówienia;

Błędy i potwierdzenia

komunikatów błędów i potwierdzeń;

Okna dialogowe

okien dialogowych i innych elementów nakładanych na widok.

Zewnętrzne moduły nie są automatycznie wyłączone z problemu dostępności. Ich poprawa może wymagać udziału dostawcy, ale nie daje to podstawy do uznania procesu za zgodny bez sprawdzenia wymaganych elementów.

Zakres innych serwisów, dokumentów, multimediów lub aplikacji wymaga osobnego potwierdzenia. Nie zakładamy pełnej oceny wszystkich materiałów firmy.

Czego audyt WCAG nie #obejmuje?

Automatycznej naprawy serwisu

Wykrycie problemu nie jest jego usunięciem. Projektowanie, zmiana kodu, konfiguracja i praca z dostawcami wymagają osobnego zakresu wykonawczego.

Certyfikatu i gwarancji zgodności

Nie przedstawiamy audytu jako automatycznej certyfikacji ani obietnicy pozytywnego wyniku. Jeśli stwierdzono niezgodności, samo przeprowadzenie oceny ich nie usuwa.

Pełnej oceny prawnej

Audyt WCAG nie rozstrzyga samodzielnie, jakie przepisy dotyczą Twojej organizacji, jakie obowiązki musi spełnić ani czy grożą jej sankcje. Nie zastępuje też wymaganej prawem dokumentacji lub jej oceny, jeżeli nie ustalono odrębnego zakresu.

Badań z użytkownikami jako domyślnego elementu

Nie zakładamy, że każde zlecenie obejmuje rekrutację i badania z udziałem osób z niepełnosprawnościami. Taki zakres wymaga osobnego potwierdzenia. Sprawdzenie kryteriów i badanie doświadczeń użytkowników nie są tym samym.

Pełnego audytu UX, SEO lub bezpieczeństwa

Dostępność może wpływać na użyteczność, ale audyt WCAG nie zastępuje całej oceny doświadczenia zakupowego, optymalizacji wyszukiwania, bezpieczeństwa ani wydajności.

Stałego monitorowania i nieograniczonych powtórzeń

Wyniki odnoszą się do ocenionego stanu. Zmiany treści, szablonu lub rozszerzeń mogą wprowadzić nowe bariery. Monitoring, kolejne przeglądy i weryfikację poprawek uzgadniamy osobno.

Sam wynik skanera automatycznego nie wystarcza do potwierdzenia zgodności. Zakres musi uwzględniać właściwą ocenę kryteriów, także tych wymagających sprawdzenia przez człowieka.

Dla kogo jest #usługa?

Zarezerwuj rozmowę z CEO
01

Dobry punkt startowy

odpowiadasz za dostępność serwisu lub sklepu;

Inny zakres

potrzebujesz ustalenia obowiązków prawnych — zacznij od odpowiedniej konsultacji prawnej;
02

Dobry punkt startowy

chcesz sprawdzić zgłaszane bariery;

Inny zakres

masz rozpoznany błąd i gotowy zakres naprawy — porozmawiajmy o wykonaniu;
03

Dobry punkt startowy

przygotowujesz zmiany w nawigacji, formularzach lub procesach;

Inny zakres

szukasz ogólnej oceny użyteczności — ustalmy audyt UX/UI;
04

Dobry punkt startowy

potrzebujesz ustaleń do rozmowy z wykonawcą;

Inny zakres

potrzebujesz pełnego przeglądu zakupów z perspektywy klienta — porozmawiajmy o audycie ścieżki zakupowej;
05

Dobry punkt startowy

masz określone wymagania dostępności i chcesz uzgodnić ich ocenę.

Inny zakres

oczekujesz certyfikatu bez sprawdzenia kryteriów i usunięcia problemów — najpierw trzeba ustalić rzeczywisty cel oraz wymagania.

Nie musisz znać wszystkich kryteriów WCAG, żeby rozpocząć rozmowę. Ważne, żebyśmy wiedzieli, co chcesz sprawdzić i do czego potrzebujesz wyników.

Jak pracujemy?
Nasz #PROCES.

Jak przygotować się do #audytu?

Warto zebrać:

Serwis i przeznaczenie

Podaj adres serwisu i opis jego przeznaczenia.

Cel i wymagania

Określ cel oceny oraz wymagania, do których ma się odnosić.

Wersja i poziom WCAG

Wskaż wersję i poziom WCAG, jeśli zostały określone. Jeśli zakres lub wersja nie są jeszcze ustalone, zaznacz to przed rozmową.

Strony i procesy

Przygotuj listę kluczowych stron, procesów i wariantów.

Zgłoszone problemy

Przygotuj przykłady znanych problemów z dostępnością.

Platforma i moduły

Wskaż platformę, szablon oraz zewnętrzne moduły.

Wcześniejsze audyty

Przygotuj wcześniejsze audyty oraz listę wykonanych poprawek.

Dostęp po zalogowaniu

Wskaż obszary wymagające logowania. Warunki sprawdzenia, konta i dane testowe uzgodnimy bezpiecznie. Nie przesyłaj haseł, tokenów ani zbędnych danych klientów.

Środowisko i zmiany

Opisz ograniczenia środowiska oraz planowane zmiany.

Najczęstsze #pytania

Jaką wersję i poziom WCAG sprawdzacie?

Potwierdzamy je przed rozpoczęciem. Nie deklarujemy automatycznie WCAG 2.1, WCAG 2.2 ani poziomu AA jako standardu każdej współpracy. Jeśli celem jest zgodność na poziomie AA, wymaga ona spełnienia kryteriów poziomów A oraz AA i pozostałych wymagań zgodności.

Czy sprawdzenie kilku widoków potwierdza zgodność całego sklepu?

Nie. Wyniki ograniczonego przeglądu nie uprawniają do takiego wniosku. Zgodność dotyczy pełnych stron i kompletnych procesów zgodnie z wymaganiami WCAG, a nie dowolnie wyłączonych fragmentów.

Czy wystarczy automatyczny skaner?

Nie. Narzędzia mogą wspierać pracę, ale część kryteriów wymaga oceny przez człowieka. Brak błędów w skanerze nie oznacza spełnienia wszystkich wymagań.

Czy używacie czytników ekranu i konkretnych narzędzi?

Zakres technologii wspomagających, przeglądarek i narzędzi potwierdzamy przy ustalaniu metod oceny. Nie zakładamy testowania wszystkich konfiguracji ani nie deklarujemy konkretnego zestawu bez uzgodnienia.

Czy otrzymam certyfikat lub gwarancję zgodności?

Nie przedstawiamy samego audytu jako certyfikacji ani gwarancji pozytywnego wyniku. Otrzymujesz ustalenia dotyczące ocenionego zakresu w uzgodnionej formie. Wykryte niezgodności wymagają poprawy, a wnioski o zgodności — odpowiednich podstaw.

Czy audyt potwierdzi spełnienie wszystkich wymagań prawnych?

Nie. WCAG jest technicznym punktem odniesienia. Ustalenie obowiązków organizacji i pełnej zgodności prawnej wymaga odrębnej oceny.

Czy audyt obejmuje zewnętrzne płatności i dodatki?

Ustalamy to w zakresie. Jeśli element jest częścią procesu objętego oceną zgodności, nie można go po prostu pominąć i uznać całości za zgodną. Ograniczenia dostępu i zależności od dostawcy muszą być opisane.

Czy poprawicie wykryte problemy?

Możemy omówić osobny zakres realizacji. Nie każda poprawka zależy wyłącznie od naszego zespołu — znaczenie mają możliwości platformy i dostawców. Naprawa nie jest automatycznie częścią audytu.

Czy po poprawkach ponownie sprawdzicie serwis?

Możemy omówić taki etap. Jego zakres i warunki wymagają potwierdzenia; nie jest automatycznie wliczony. Wynik ponownego sprawdzenia dotyczy rzeczywiście ocenionych zmian i scenariuszy.

Ile trwa i kosztuje audyt?

To zależy od zakresu, procesów, stanów interfejsu, kryteriów i metod oceny. Rezultaty, harmonogram oraz sposób rozliczenia potwierdzamy przed rozpoczęciem.