E-commerce B2B
Twoje warunki handlowe. Wygodne zamówienia #online.
Wdrażamy platformy do sprzedaży między firmami. Pomagamy odwzorować indywidualne cenniki, zasady kredytu kupieckiego i procesy ofertowania zgodnie z ustaleniami z kontrahentami. Projektujemy rozwiązanie zarówno dla klientów składających zamówienia, jak i zespołu, który je obsługuje.
Indywidualne cenniki · Ofertowanie · Warunki płatności · Integracje
Kiedy sprzedaż B2B potrzebuje lepszego #zaplecza
Każde zamówienie zaczyna się od wiadomości lub telefonu
Klient pyta o cenę i dostępność, a handlowiec kompletuje dane z kilku miejsc. Przy powtarzalnych zakupach te same czynności wracają przy kolejnym zamówieniu.
Ustalamy, co kontrahent może zrobić samodzielnie, a gdzie nadal potrzebny jest kontakt z opiekunem. Platforma ma wspierać relację handlową, nie usuwać z niej ludzi za wszelką cenę.
Warunki współpracy są zapisane w wielu miejscach
Indywidualny cennik, rabat i termin płatności nie powinny zależeć od odnalezienia ostatniej wiadomości. Porządkujemy zasady oraz ich źródła, aby przełożyć ustalenia na działanie platformy.
Klient składa zamówienie, ale zespół przepisuje je dalej
Sprawdzamy, jak dane trafiają do ERP, magazynu i obsługi sprzedaży. Projektujemy potrzebne połączenia, aby ograniczać ręczne przenoszenie informacji w uzgodnionym procesie.
Obecny system nie nadąża za sposobem sprzedaży
Nowe grupy kontrahentów, większy katalog lub zmiana procesów mogą wymagać rozwoju rozwiązania. Zaczynamy od ograniczeń i potrzeb — nie od założenia, że trzeba wymienić całą platformę.
Kontrahent widzi #ofertę przygotowaną dla niego
Dostęp do właściwego katalogu
Ustalamy, które produkty i informacje są publiczne, a które dostępne po zalogowaniu lub zatwierdzeniu konta. Dostęp do oferty powinien wynikać z zasad współpracy z daną firmą.
Jeśli potrzebujesz kilku użytkowników po stronie kontrahenta, określamy ich role i uprawnienia. Zakres takich kont weryfikujemy w wybranym rozwiązaniu.
Ceny zgodne z ustaleniami
Porządkujemy cenniki, grupy klientów i reguły rabatowe. Określamy, skąd pochodzi cena oraz która zasada ma pierwszeństwo, gdy dla zakupu obowiązuje więcej niż jeden warunek.
Uzgadniamy również sposób prezentacji cen netto, podatku i wartości zamówienia. Klient powinien wiedzieć, na jakich warunkach kupuje, a zespół — jak te kwoty zostały wyliczone.
Ilości i jednostki odpowiadające ofercie
Jeśli sprzedajesz w opakowaniach zbiorczych, stosujesz minimalne ilości lub wielokrotności zakupu, uwzględniamy te wymagania w analizie katalogu i koszyka.
Sprawdzamy, co obsługuje platforma, a co wymaga dodatkowej konfiguracji lub prac. Nie każda reguła hurtowa jest gotową funkcją każdego systemu.
Warunki płatności właściwe dla kontrahenta
Dopasowujemy obsługę kredytu kupieckiego do zasad określonych przez Twoją firmę. Ustalamy źródło limitu, terminu płatności oraz sposób postępowania, gdy zamówienie wymaga dodatkowej decyzji.
Platforma odwzorowuje uzgodnioną politykę handlową. Nie zastępuje oceny ryzyka, nie przyznaje finansowania z naszej strony i nie gwarantuje zapłaty przez kontrahenta.
Od zapytania do #zamówienia
Znalezienie właściwego produktu
Projektujemy strukturę katalogu, wyszukiwanie i informacje potrzebne do zakupu. W B2B ważne bywają nie tylko zdjęcia, ale też oznaczenia, parametry, warianty oraz jednostki sprzedaży.
Pracujemy na przykładach Twojego asortymentu. To one pokazują, czego klient potrzebuje do poprawnego wyboru.
Zapytanie i indywidualna oferta
Nie każda transakcja musi od razu kończyć się zakupem w koszyku. Jeżeli sprzedaż wymaga wyceny, ustalamy, jak klient składa zapytanie, kto przygotowuje ofertę i w jaki sposób jest ona akceptowana.
Określamy także ważność ustaleń i moment przejścia do zamówienia. Sama wysyłka formularza nie oznacza jeszcze zawarcia transakcji ani rezerwacji towaru.
Złożenie zamówienia na uzgodnionych zasadach
Łączymy wybór produktów z właściwym cennikiem, warunkami płatności i dostawy. Jeśli zamówienie wymaga zatwierdzenia, opisujemy odpowiedzialność oraz to, co może wydarzyć się przed akceptacją.
Rozbudowane ścieżki akceptacji projektujemy tylko wtedy, gdy wynikają z potrzeb i zostały objęte zakresem.
Kolejne zakupy i obsługa po zamówieniu
Przy stałych relacjach warto ocenić dostęp do historii oraz możliwość ponowienia zakupu. Takie funkcje uzgadniamy i sprawdzamy w platformie; przy kolejnym zamówieniu ceny, dostępność i warunki mogą już być inne.
Ustalamy, jakie statusy i dokumenty mają być widoczne dla klienta oraz z którego systemu pochodzą.
Platforma połączona z pracą Twojego #zespołu
ERP — warunki handlowe i obsługa sprzedaży
Jeżeli ERP jest źródłem danych kontrahenta, cen lub rozliczeń, określamy, co przekazuje do platformy i co otrzymuje z powrotem. Zakres zależy od dostępnych interfejsów i uprawnień.
PIM — informacje o produktach
Uzgadniamy identyfikatory, warianty, parametry i materiały produktowe. Ważne jest nie tylko pierwsze zasilenie katalogu, ale również późniejsza aktualizacja.
WMS i magazyn — dostępność oraz realizacja
Rozdzielamy informację o stanie od zasad udostępnienia towaru do sprzedaży. Ustalamy moment przekazania zamówienia, rezerwacje i statusy w zakresie obsługiwanym przez systemy.
CRM i handlowcy — kontekst współpracy
Jeśli proces wymaga połączenia z CRM, ustalamy potrzebny przepływ informacji o klientach, zapytaniach lub ofertach. Nie przenosimy całej obsługi relacji do nowego narzędzia bez uzasadnienia.
Integracja musi uwzględniać również niepowodzenia. Określamy, jak rozpoznać brak aktualizacji, nieprzyjęte zamówienie lub ponownie przesłane zdarzenie. Samo wysłanie danych nie potwierdza ich poprawnego przetworzenia.
Technologia dopasowana do modelu #sprzedaży
Zaczynamy od procesu sprzedaży. Porównujemy dopasowanie platform, potrzebne prace oraz koszt późniejszego utrzymania.
AtomStore
Warto rozważyć przy sprzedaży hurtowej, indywidualnych warunkach handlowych i połączeniu B2B z B2C. Platforma daje wspólne zaplecze, a zakres kont, cenników i modułów dobieramy do projektu.
Projektujemy interfejs, porządkujemy dane i integrujemy sprzedaż z systemami firmy.
Shopify i Shopify Plus
Przy projekcie B2B sprawdzamy wymagane funkcje w aktualnej ofercie dla wybranego sklepu. Porównujemy możliwości planu, aplikacji, checkoutu oraz integracji z rzeczywistymi warunkami sprzedaży.
Nie zakładamy, że każdy model hurtowy da się odwzorować w każdym planie lub samym motywie.
Medusa.js
Może być podstawą rozwiązania z własnymi regułami zamówień, dostępów i ofertowania. Pozwala osobno rozwijać interfejs oraz zaplecze sprzedaży.
Nietypowe procesy wymagają zaprojektowania i utrzymania odpowiednich modułów. Elastyczność nie oznacza, że rozbudowane B2B jest gotowe bez dodatkowej pracy.
Nowe wdrożenie, migracja czy #rozwój?
Uruchomienie nowego kanału B2B
Przekładamy istniejące zasady handlowe na katalog, dostęp, ofertowanie i zamówienia. Ustalamy zakres potrzebny pierwszej grupie kontrahentów oraz elementy do kolejnych etapów.
Migracja działającej platformy
Sprawdzamy, jakie dane i powiązania trzeba zachować: produkty, firmy, cenniki i uzgodnioną historię. Możliwość przeniesienia kont, haseł czy dokumentów wymaga osobnej weryfikacji.
Planujemy kontrolę danych i przełączenie. Nie obiecujemy automatycznej migracji wszystkiego ani uruchomienia bez ryzyka przerw.
Rozwój obecnego rozwiązania
Możemy zacząć od wybranego problemu: nieczytelnego katalogu, ręcznego ofertowania, błędnych cen lub niesprawnego połączenia z zapleczem. Najpierw poznajemy system i uzgadniamy odpowiedzialność za zmiany.
Zanim uruchomimy #sprzedaż
Opisz zwykłe zamówienie i ważny wyjątek
Przygotuj przykład typowego zakupu oraz sytuacji trudniejszej: indywidualnej wyceny, przekroczenia limitu lub braku części towaru. Na tych przykładach łatwiej sprawdzić potrzebny zakres.
Wskaż właścicieli danych i decyzji
Ustalamy, kto odpowiada za katalog, cenniki, kredyty kupieckie i akceptację zmian. Twój zespół zna zasady handlowe — my pomagamy przełożyć je na rozwiązanie techniczne.
Odbierz proces, nie tylko wygląd
Sprawdzamy uzgodnione scenariusze na reprezentatywnych danych: właściwą ofertę dla kontrahenta, cenę, uprawnienia, płatność i przekazanie zamówienia.
Pokazujemy zakończone części prac do oceny. Zmiany wpływające na koszt, termin lub zakres wymagają uzgodnienia.
Zaplanuj obsługę po starcie
Ustalamy sposób zgłaszania problemów, odpowiedzialność za aktualizacje i dalszy rozwój. Zakres opieki oraz zasady reakcji nie wynikają automatycznie z samego wdrożenia platformy.
Pytania o platformy #B2B
Czy B2B to zwykły sklep z cenami widocznymi po zalogowaniu?
Może tak wyglądać prosty wariant, ale sprzedaż hurtowa często obejmuje również indywidualne warunki, ofertowanie i zależności od zaplecza. Zakres wynika z Twojego procesu, nie z samej etykiety B2B.
Czy różne firmy mogą mieć różne ceny?
Tak, przygotowujemy obsługę indywidualnych cenników i warunków. Uzgadniamy ich źródło, przypisanie oraz możliwości wybranej platformy.
Czy platforma może uwzględniać kredyt kupiecki?
Tak, dopasowujemy obsługę do Twojej polityki i dostępnych danych. Limity, terminy i skutki ich przekroczenia trzeba jednoznacznie określić. Nie świadczymy w ten sposób usługi finansowania.
Czy klient może otrzymać ofertę przed złożeniem zamówienia?
Tak, możemy przygotować uzgodniony proces zapytania, wyceny i akceptacji. Ustalamy, co obsłuży platforma, a co wymaga dodatkowej funkcji lub połączenia z innym systemem.
Czy można połączyć sprzedaż B2B i B2C?
Tak, analizujemy rozwiązania dla obu modeli. Trzeba rozdzielić zasady dostępu, ceny i przebieg zakupów; nie każda konfiguracja oznacza identyczny proces dla obu grup.
Czy platforma zastąpi handlowców?
Nie jest to założenie wdrożenia. Może ułatwić samodzielne zamawianie i ograniczyć powtarzalne czynności, ale negocjacje, wyjątki i relacje nadal mogą wymagać udziału opiekuna.
Czy połączycie ją z naszym ERP?
Sprawdzimy dokumentację, operacje i uprawnienia. Dopiero na tej podstawie potwierdzimy zakres oraz koszt integracji, także obsługę błędów i aktualizacji.
Ile kosztuje wdrożenie i dalsze utrzymanie?
Cena zależy od platformy, reguł handlowych, danych i integracji. Oddzielamy koszt prac od abonamentów, aplikacji, infrastruktury i dalszej obsługi. Nie proponujemy jednej ceny dla każdego B2B.