Ekspansja Cross-border

Nowy #rynek to więcej niż nowy język sklepu.

Klient musi rozumieć ofertę, móc zapłacić i otrzymać zamówienie. Twój zespół potrzebuje zaś procesu, który pozwoli obsłużyć zakup na nowym rynku — od danych w sklepie po realizację i kontakt z kupującym.

Porozmawiajmy o nowym rynku

Kiedy warto skorzystać ze wsparcia #ekspansji Cross-border?

  • Planujesz sprzedaż poza dotychczasowym rynkiem

    Masz kierunek rozwoju i chcesz ustalić, co trzeba przygotować w sklepie oraz obsłudze. Warto oddzielić funkcje dostępne od razu od tych, które wymagają integracji, dodatkowych usług lub decyzji biznesowej.

  • Masz wersję językową, ale proces zakupu nie jest gotowy

    Przetłumaczona oferta nie rozwiązuje kwestii płatności, dostawy i obsługi zamówienia. Potrzebujesz sprawdzić, czy kolejne kroki tworzą spójny przebieg dla klienta z wybranego kraju.

  • Klienci zagraniczni trafiają na ograniczenia

    Nie widzą odpowiedniej opcji dostawy, mają trudność z formularzem albo nie rozumieją końcowego kosztu. Uzgodniony zakres przygotowania powinien obejmować rzeczywisty scenariusz, nie tylko stronę główną.

  • Zaplecze firmy musi obsłużyć nowe zamówienia

    Kraj, waluta, sposób dostawy lub oferta mogą wpływać na dane przekazywane dalej. Trzeba ustalić, co otrzymują systemy i kto odpowiada za realizację.

  • Rozwijasz kilka rynków i chcesz uporządkować różnice

    Wspólny katalog nie musi oznaczać identycznych cen, treści i opcji zakupu. Warto określić, które informacje są wspólne, a które zależą od rynku.

  • Chcesz uruchamiać sprzedaż etapami

    Nie wszystkie kraje muszą wystartować jednocześnie. Możemy omówić zakres pierwszego rynku i warunki kolejnych etapów, zamiast zakładać jedną konfigurację odpowiednią wszędzie.

W czym możemy #pomóc

Zakres przygotowania wybranego rynku

Poznajemy odbiorców, ofertę, obecny sklep i sposób obsługi. Ustalamy, jakie potrzeby trzeba odwzorować technicznie oraz jakie decyzje i potwierdzenia pozostają po stronie firmy.

Języki i prezentacja oferty

Planujemy sposób wykorzystania wersji językowych i treści w rozwiązaniu. Uzgadniamy źródła materiałów, odpowiedzialność za ich jakość i zakres konfiguracji. Samo udostępnienie języka nie oznacza przygotowania wszystkich tłumaczeń.

Ceny, waluty i podsumowanie zakupu

Sprawdzamy potrzeby oraz możliwości prezentacji cen i walut. Uzgadniamy oczekiwane zachowanie, biorąc pod uwagę platformę i operatorów. Wyświetlenie ceny w walucie nie potwierdza jeszcze warunków obciążenia klienta i rozliczenia sprzedawcy.

Płatności i dostawy

Przygotowujemy uzgodniony zakres konfiguracji lub integracji. Dostępność metod, krajów i usług trzeba potwierdzić z dostawcami oraz odnieść do warunków sklepu.

Obsługa zamówień i zależności systemów

Analizujemy, jak zamówienie z nowego rynku trafia do dalszej realizacji. Ustalamy potrzebne informacje, odpowiedzialności i zakres zmian w połączeniach z zapleczem.

Sprawdzenie przed uruchomieniem

W uzgodnionych scenariuszach oceniamy przejście od oferty do zamówienia i potrzebne przepływy danych. Potwierdzamy gotowość technicznej części zakresu oraz kwestie wymagające dalszych decyzji.

Co zyskujesz w ramach #współpracy?

Przygotowujemy rozwiązanie do sprzedaży na wybranym rynku, uwzględniając zarówno ścieżkę klienta, jak i obsługę zamówień przez Twój zespół. W zależności od zakresu współpracy możliwe rezultaty to:

Potrzeby rynku

Określenie potrzeb i ograniczeń dla wybranych krajów.

Języki i oferta

Konfiguracja uzgodnionych języków, oferty i funkcji.

Płatności i dostawy

Przygotowanie płatności i dostaw w dostępnych warunkach.

Integracje

Zmiany w potrzebnych integracjach.

Sprawdzenie scenariuszy

Sprawdzenie przyjętych scenariuszy zakupowych i operacyjnych.

Przygotowanie startu

Ustalenie działań przed uruchomieniem.

Dokładną listę rezultatów i materiałów potwierdzamy przed startem. Strategia wejścia na rynek, pełne badanie popytu, tłumaczenia, kampanie i formalna ocena zgodności nie są automatycznie częścią usługi.

Wiesz, co jest gotowe technicznie, a co zależy od danych, umów, obsługi lub specjalistycznej oceny. Nie przedstawiamy skonfigurowanego rynku jako gwarancji popytu albo potwierdzenia wszystkich obowiązków sprzedawcy.

Formy #współpracy

Przygotowanie nowego rynku w istniejącym sklepie

Sprawdzamy obecne rozwiązanie i uzgadniamy zmiany potrzebne dla wybranego kierunku sprzedaży. Rozbudowa nie musi oznaczać wymiany całej platformy.

Cross-border jako część nowego wdrożenia

Uwzględniamy uzgodnione rynki przy projektowaniu i przygotowaniu sklepu. Oferta, dane oraz proces zamówienia powinny wynikać ze wspólnych ustaleń, a nie być dodatkiem rozpatrywanym dopiero przed startem.

Kolejne rynki lub etapy — do uzgodnienia

Możemy omówić podział prac. Każdy etap wymaga potwierdzenia różnic, dostępności usług i gotowości obsługi. Wcześniejszy start jednego rynku nie potwierdza automatycznie gotowości następnego.

To sposoby ustalenia zakresu, nie stałe pakiety. Potwierdzamy kraje, zadania, materiały, odpowiedzialności, testy, terminy i rozliczenie. Dodatkowe rynki, tłumaczenia i rozszerzenia wymagają uzgodnienia.

Oddzielamy koszt prac od opłat platformy, aplikacji, operatorów, logistyki i innych usług zewnętrznych.

Technologie i obszary #e-commerce

Rozwiązanie dobieramy do kraju, modelu sprzedaży i zaplecza

Unlimitech opisuje przygotowanie ekspansji dla:

AtomStore

z uwzględnieniem języków, walut, rynków, płatności i dostaw oraz dopasowania struktury sklepów;

Shopify i Shopify Plus

z wykorzystaniem dostępnych narzędzi rynkowych i integracji, zależnie od kraju, planu i konfiguracji;

Medusa.js

poprzez uzgodnione przygotowanie projektu, funkcji i procesów obsługi nowych rynków.

Nie zrównujemy możliwości platform. Shopify Markets może wspierać organizację rynków, ofert, języków i domen, ale dostępność walut i płatności trzeba potwierdzić. Również multistore lub otwarty backend nie są gotową odpowiedzią na wszystkie wymagania.

Język, kraj, waluta i kanał sprzedaży to różne elementy. Ustalamy ich relacje, zamiast zakładać, że dodanie jednej wersji językowej przygotuje sklep do każdego rynku.

W modelach B2C, B2B i D2C zakres powinien odpowiadać odbiorcom oraz zasadom obsługi. Konkretne wymagania potwierdzamy dla projektu.

Czego wsparcie ekspansji Cross-border nie #obejmuje?

Gwarancji sukcesu na rynku

Techniczne przygotowanie sklepu nie potwierdza popytu, opłacalności ani przewagi oferty. Nie gwarantujemy sprzedaży, konwersji i zwrotu z inwestycji.

Doradztwa prawnego, podatkowego i celnego

Nie przedstawiamy usługi jako potwierdzenia wszystkich obowiązków sprzedawcy. Wymagania dotyczące podatków, dokumentów, produktów czy odpraw trzeba ustalić z właściwymi specjalistami. Konfiguracja techniczna powinna opierać się na zatwierdzonych zasadach.

Pełnych tłumaczeń i lokalizacji treści

Przygotowanie języków nie oznacza automatycznie przetłumaczenia katalogu, komunikatów i dokumentów. Zakres prac nad treścią oraz jej akceptację ustalamy osobno.

Zawarcia umów i uzyskania zgód operatorów

Nie gwarantujemy aktywacji każdej płatności, dostępności dostaw ani przyjęcia sklepu przez dostawcę. Umowy, weryfikacje i warunki usług zewnętrznych wymagają potwierdzenia.

Organizacji magazynu i obsługi klientów

Analiza wymagań operacyjnych nie oznacza prowadzenia magazynu, wysyłek, zwrotów i kontaktu w każdym języku. Zespół oraz partnerów odpowiedzialnych za te zadania trzeba wskazać.

Marketingu i nieograniczonego rozwoju

Kampanie, pozyskiwanie ruchu, pełna strategia SEO i kolejne rynki nie są domyślnie wliczone. Dalsze wsparcie, monitoring oraz opieka wymagają uzgodnienia.

Nie zakładamy wykonywania prawdziwych transakcji, wysyłek ani zmian w działającym sklepie bez ustalonych warunków. Techniczny odbiór nie zastępuje decyzji firmy o gotowości do rozpoczęcia sprzedaży.

Dla kogo jest #usługa?

Zarezerwuj rozmowę z CEO
01

Dobry punkt startowy

masz wybrany rynek lub kierunek wymagający doprecyzowania;

Inny zakres

nie ustalono jeszcze celu i podstaw biznesowych — zacznijmy od konsultacji;
02

Dobry punkt startowy

chcesz przygotować sklep i proces obsługi;

Inny zakres

potrzebujesz przede wszystkim badań rynku lub kampanii — to odrębna potrzeba;
03

Dobry punkt startowy

możesz zapewnić dane, treści i osoby do decyzji;

Inny zakres

trzeba rozstrzygnąć obowiązki prawne lub podatkowe — potrzebna jest właściwa ocena specjalistyczna;
04

Dobry punkt startowy

jesteś gotowy sprawdzić warunki płatności i logistyki;

Inny zakres

problem dotyczy obecnego procesu zakupu — rozważ audyt lub serwis;
05

Dobry punkt startowy

rozumiesz, że przygotowanie techniczne to część ekspansji, nie cała działalność na nowym rynku.

Inny zakres

planujesz nowy sklep z szerszym zakresem zmian — omówmy pełne wdrożenie.

Nie musisz znać wszystkich funkcji platformy. Ważniejsze jest to, komu chcesz sprzedawać i jak firma będzie realizować zamówienia.

Jak pracujemy?
Nasz #PROCES.

Jak przygotować się do #ekspansji?

Przydadzą się:

Kraje i odbiorcy

Wskaż wybrane kraje i grupy odbiorców.

Model i oferta

Zdefiniuj model sprzedaży oraz planowany zakres oferty na start.

Języki i waluty

Określ obsługiwane języki, waluty oraz planowane zasady cenowe.

Platforma i integracje

Opisz obecną platformę, aplikacje i integracje. Nie przesyłaj haseł, tokenów ani danych kart w briefie. Dostępy i materiały zawierające dane osobowe uzgodnimy osobno.

Treści i tłumaczenia

Wskaż dostępne treści oraz osoby odpowiedzialne za procesy tłumaczeń.

Płatności i dostawy

Przygotuj zestawienie wymaganych metod płatności i dostaw oraz status trwających rozmów z dostawcami.

Obsługa zamówień

Opisz obsługę zamówień, pytań i zwrotów. Pomocny będzie przykład produktu, klienta, dostawy, płatności i danych potrzebnych zapleczu.

Prawo i podatki

Przygotuj zatwierdzone zasady prawne i podatkowe lub listę kwestii wymagających wyjaśnienia.

Decyzje i odbiór

Wskaż osoby odpowiedzialne za decyzje i odbiór. Nie musisz mieć wszystkich informacji na pierwszą rozmowę, ustalimy też, co wymaga udziału innych partnerów.

Najczęstsze #pytania

Czy wystarczy przetłumaczyć sklep?

Nie zawsze. Trzeba uwzględnić także ofertę, płatności, dostawy i sposób obsługi zamówień. Zakres zależy od wybranego kraju i modelu sprzedaży.

Czy pomożecie przygotować konkretny kraj?

Sprawdzamy wymagania i możliwości dla wskazanego kierunku. Nie obiecujemy obsługi dowolnego kraju bez oceny funkcji, dostawców i zakresu prac.

Czy zapewniacie tłumaczenia?

Nie przedstawiamy ich jako standardu. Uzgadniamy przygotowanie języków, odpowiedzialność za treści i ewentualny dodatkowy zakres. Materiały wymagają akceptacji.

Czy sklep może pokazywać ceny w lokalnej walucie?

Możliwości zależą od platformy, kraju i konfiguracji. Trzeba osobno sprawdzić prezentację ceny, płatność oraz rozliczenie sprzedawcy.

Czy dodacie lokalne metody płatności i dostawy?

Możemy przygotować uzgodnione konfiguracje i integracje. Dostępność oraz warunki operatorów trzeba potwierdzić; nie wszystkie metody są dostępne dla każdego sklepu.

Czy zajmujecie się podatkami i prawem?

Nie przedstawiamy usługi jako doradztwa prawnego lub podatkowego. Techniczne ustawienia powinny wynikać z zasad potwierdzonych przez odpowiedzialne osoby i specjalistów.

Czy potrzebuję osobnego sklepu?

Nie musi tak być, ale nie zakładamy jednej odpowiedzi. Strukturę rynków, języków, domen lub sklepów trzeba odnieść do potrzeb i możliwości rozwiązania.

Czy wdrożycie obsługę zwrotów?

Możemy omówić wymagania i techniczny zakres procesu. Nie oznacza to prowadzenia zwrotów ani ustalenia wszystkich warunków prawnych i logistycznych za sprzedawcę.

Czy cross-border oznacza również marketplace’y i omnichannel?

To powiązane, ale odrębne zakresy. Sprzedaż na nowym rynku nie jest automatycznie integracją ze wszystkimi kanałami i platformami.

Czy gwarantujecie sprzedaż po uruchomieniu?

Nie. Przygotowanie rozwiązania nie potwierdza popytu ani rentowności. Potrzebne są także odpowiednia oferta, pozyskiwanie klientów i obsługa.

Ile trwa i kosztuje przygotowanie?

Zależy to od krajów, platformy, integracji, materiałów i gotowości partnerów. Zakres, harmonogram, koszty prac i opłaty zewnętrzne ustalamy przed realizacją.