Analiza przedwdrożeniowa e-commerce

Zanim zaczniesz #wdrożenie, ustalmy, co naprawdę trzeba zrobić.

Nowy sklep, zmiana platformy lub większa rozbudowa sprzedaży? Zanim przejdziesz do realizacji, warto ustalić, jakie potrzeby ma obsłużyć projekt, jak mają współpracować systemy i co powinno znaleźć się w pierwszym etapie.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Kiedy warto skorzystać z #analizy przed­wdro­że­nio­wej?

  • Planujesz nowy sklep

    Masz cele i oczekiwania, ale nie wiesz jeszcze, jak przełożyć je na funkcje, dane i procesy. Pomagamy określić, co rozwiązanie ma obsługiwać i jakie ustalenia są potrzebne przed realizacją.

  • Obecna platforma ogranicza rozwój

    Zmiany stają się trudniejsze, część pracy wykonujecie ręcznie albo sklep nie wspiera planowanego modelu sprzedaży. Zanim wybierzesz nową platformę, ustalmy wymagania i sprawdźmy, z czego wynikają ograniczenia.

  • Przygotowujesz migrację

    Produkty, klienci, zamówienia, treści i adresy URL mają swoje powiązania. Pomagamy ustalić, co trzeba przenieść, co zmienić i jakie zależności wymagają sprawdzenia. Zaplanowanie migracji nie jest jeszcze jej wykonaniem.

  • Łączysz kilka systemów

    Sklep ma współpracować z ERP, PIM, WMS, płatnościami, dostawami lub narzędziami marketingowymi. Porządkujemy role systemów, kierunki wymiany danych i pytania do dostawców.

  • Zespół ma różne oczekiwania

    Sprzedaż, marketing, obsługa klienta i operacje potrzebują innych rzeczy od tego samego projektu. Zbieramy te perspektywy, wyjaśniamy rozbieżności i pomagamy uzgodnić priorytety.

  • Chcesz porównywać oferty dotyczące tego samego zakresu

    Hasło „wdrożenie sklepu” może oznaczać dla każdego wykonawcy coś innego. Doprecyzowane wymagania, integracje i granice projektu dają lepszą podstawę do rozmowy o kosztach oraz etapach realizacji.

W czym możemy #pomóc

Zakres analizy dobieramy do projektu i dostępnych materiałów. Może obejmować:

Cele biznesowe i model sprzedaży

Ustalamy, co projekt ma zmienić w firmie, kto będzie korzystać z rozwiązania i jakie procesy powinno wspierać. Rozmawiamy o odbiorcach, rynkach, kanałach sprzedaży i ograniczeniach, które wpływają na wybór rozwiązania.

Katalog i dane produktowe

Przyglądamy się kategoriom, wariantom, atrybutom, cenom i dostępności. Ustalamy, skąd pochodzą dane, gdzie mają być utrzymywane i jak powinny trafiać do sklepu. Oddzielamy wymagania dotyczące struktury informacji od prac potrzebnych do ich przygotowania.

Zakup i obsługa zamówień

Porządkujemy potrzeby dotyczące koszyka, płatności, dostaw, kont klientów i obsługi po zakupie. Uwzględniamy także to, co dzieje się poza interfejsem sklepu: przekazanie zamówienia, pracę zespołu i zależności operacyjne.

Systemy i integracje

Opisujemy powiązania między sklepem a pozostałymi narzędziami. Ustalamy, jakie dane mają być wymieniane, w jakim kierunku oraz które założenia trzeba potwierdzić w dokumentacji lub z dostawcami.

Migracja i wymagania niefunkcjonalne

Jeśli zmieniasz platformę, określamy zakres danych i treści do przeniesienia. W uzgodnionym zakresie zbieramy również wymagania dotyczące SEO, analityki, uprawnień, wydajności i utrzymania. Zapisanie wymagań nie zastępuje audytów ani testów specjalistycznych.

Priorytety i etapy wdrożenia

Oddzielamy elementy potrzebne na start od tych, które mogą powstać później. Wskazujemy zależności, pytania otwarte i obszary wymagające dodatkowej weryfikacji przed wyceną lub realizacją.

Co zyskujesz w ramach #współpracy?

Ustalenia z analizy zapisujemy tak, aby ułatwiały podejmowanie decyzji i przygotowanie wdrożenia. W zależności od uzgodnionego zakresu możliwe rezultaty to:

Uporządkowane wymagania

Opis potrzeb biznesowych i funkcjonalnych wraz z priorytetami, zamiast rozproszonych pomysłów i niejednoznacznych haseł.

Opis kluczowych procesów

Ustalenia dotyczące sprzedaży, obsługi zamówień i pracy zespołu, które rozwiązanie ma uwzględniać.

Mapa systemów i integracji

Role systemów, przepływy danych oraz zależności wymagające potwierdzenia.

Założenia migracji

Zakres danych i treści do przeniesienia oraz kwestie, które trzeba sprawdzić przed realizacją.

Rekomendacje rozwiązania

Omówienie możliwych kierunków z uwzględnieniem potrzeb, ograniczeń i dostępnych informacji.

Podział projektu na etapy

Propozycja zakresu startowego i dalszego rozwoju, oparta na ustalonych priorytetach.

Lista ryzyk i pytań otwartych

Czytelne rozdzielenie tego, co już uzgodniono, od założeń i informacji, których nadal brakuje.

Podstawa do wyceny wdrożenia

Zakres, na którym można oprzeć dalsze szacowanie prac. Przygotowanie konkretnej estymacji jest elementem usługi tylko wtedy, gdy zostało to uzgodnione.

Dokładną listę rezultatów, formę dokumentacji i poziom szczegółowości ustalamy przed rozpoczęciem. Nie każdy projekt wymaga wszystkich wymienionych elementów.

Formy #współpracy

Analiza planowanego wdrożenia

Jeżeli wymagania trzeba dopiero zebrać, zaczynamy od celów, procesów i oczekiwań zespołu. Podczas rozmów i warsztatów doprecyzowujemy zagadnienia objęte zakresem oraz zapisujemy ustalenia.

Analiza przed migracją lub większą rozbudową

Punktem wyjścia jest obecne rozwiązanie i planowana zmiana. Porządkujemy wymagania dotyczące nowego zakresu, danych oraz integracji. Sprawdzamy, które dotychczasowe procesy trzeba zachować, a które mają działać inaczej.

Przegląd i uzupełnienie istniejących materiałów

Masz już brief, wymagania lub wcześniejszą analizę? Najpierw sprawdzamy, czy zawierają informacje potrzebne do decyzji i oszacowania prac. Możliwe, że wystarczy uzupełnić wybrane obszary zamiast ponownie opracowywać całość.

To punkty wyjścia do dopasowania zakresu, a nie stałe pakiety. Przed rozpoczęciem ustalamy uczestników, materiały, rezultaty, harmonogram i sposób rozliczenia. Dodatkowe prace projektowe lub techniczne wymagają osobnego uzgodnienia.

Technologie i obszary #e-commerce

Najpierw potrzeby. Potem technologia.

Nie musisz wybierać platformy przed analizą. Możemy porównać możliwe kierunki albo skupić się na wymaganiach wobec technologii, którą już wybrałeś.

Unlimitech pracuje z AtomStore, Shopify i Shopify Plus oraz Medusa.js. Dobór rozwiązania odnosimy do modelu sprzedaży, procesów firmy i potrzeb projektu, nie do samej listy funkcji.

W analizie możemy uwzględnić:

Modele sprzedaży

sprzedaż B2C lub B2B, a w kontekście odpowiedniego projektu również D2C;

Katalog i klienci

katalog, ceny, dostępność i obsługę klientów;

Systemy zaplecza

ERP, PIM, WMS oraz inne systemy wykorzystywane w firmie;

Płatności i dostawy

operatorów płatności i rozwiązania dostaw;

Analityka i marketing

narzędzia analityczne i marketingowe;

Kanały i rynki

dodatkowe kanały, rynki, języki i waluty;

Migracja danych

migrację danych, treści i adresów URL.

Możliwości konkretnego połączenia trzeba sprawdzić w odniesieniu do dokumentacji, wersji systemów, uprawnień i warunków dostawców. Nie zakładamy, że sama dostępność API oznacza gotową integrację.

Czego analiza przed­wdro­że­nio­wa nie #obejmuje?

Analiza przygotowuje do wdrożenia. Sama w sobie nie jest jego realizacją.

Jeżeli nie uzgodnimy dodatkowego zakresu, nie obejmuje:

Programowanie i konfiguracja

programowania i konfiguracji sklepu;

Integracje i migracja

wykonania integracji ani migracji danych;

Projekt UX/UI

kompletnego projektu UX/UI i wszystkich widoków;

Audyty specjalistyczne

pełnego audytu prawnego, bezpieczeństwa lub SEO;

Testy i prototyp

testów wydajnościowych i technicznego prototypu;

Utrzymanie

utrzymania oraz wsparcia po uruchomieniu;

Zarządzanie i Product Ownership

bieżącego zarządzania realizacją projektu lub stałej pracy Product Ownera.

Jeśli do podjęcia decyzji potrzebny jest prototyp, projekt lub dodatkowa weryfikacja, możemy zaplanować te prace osobno.

Analiza nie daje gwarancji, że podczas wdrożenia nie pojawią się nowe informacje. Część założeń wymaga potwierdzenia z dostawcami lub podczas prac technicznych. W dokumentacji rozdzielamy uzgodnienia, założenia i pytania otwarte.

Dla kogo jest #usługa?

Zarezerwuj rozmowę z CEO
01

Dobry punkt startowy

planujesz nowe wdrożenie, migrację albo większą rozbudowę;

Inny zakres

masz jedną, dobrze opisaną poprawkę — ustalmy zakres wykonania;
02

Dobry punkt startowy

projekt obejmuje kilka procesów, systemów lub integracji;

Inny zakres

potrzebujesz odpowiedzi na konkretną decyzję — zacznij od konsultacji;
03

Dobry punkt startowy

wymagania są rozproszone między działami;

Inny zakres

masz aktualną dokumentację — rozważmy jej przegląd zamiast pełnej analizy;
04

Dobry punkt startowy

nie wiesz, co powinno wejść do pierwszego etapu;

Inny zakres

problem dotyczy awarii — potrzebna może być diagnoza techniczna;
05

Dobry punkt startowy

potrzebujesz uporządkowanego zakresu przed rozmową o wycenie.

Inny zakres

szukasz oceny obecnego doświadczenia klientów — porozmawiajmy o audycie UX/UI lub ścieżki zakupowej.

Nie potrzebujesz rozbudowanej analizy do każdej zmiany. Podczas pierwszej rozmowy ustalimy właściwy punkt startowy.

Jak pracujemy?
Nasz #PROCES.

Jak przygotować się do #analizy?

Nie musisz przygotowywać gotowej specyfikacji. Przydadzą się materiały, które już istnieją w Twojej firmie:

Cele projektu

Zdefiniuj cele projektu oraz powody planowanych zmian.

Model sprzedaży

Przygotuj opis obecnego modelu sprzedaży.

Systemy i dostawcy

Wypisz systemy i ich dostawców. Nie przesyłaj haseł ani tokenów. Zakres dostępów i bezpieczny sposób ich nadania ustalimy osobno.

Problemy i procesy

Wypisz najważniejsze problemy techniczne lub procesowe występujące w sklepie.

Katalog produktów

Pokaż przykładowe dane produktowe i strukturę katalogu, ograniczając informacje do potrzeb omawianego tematu.

Dokumentacja integracji

Zgromadź dokumentację techniczną dostępnych integracji.

Rynki i waluty

Przygotuj informacje o planowanych rynkach, obsługiwanych językach i walutach.

Budżet i terminy

Określ posiadane ograniczenia budżetowe oraz przewidywane terminy.

Dostępne materiały

Zbierz dostępne briefy, makiety, wymagania i analizy. W zależności od tematu warto zaangażować osoby od sprzedaży, marketingu, operacji i technologii oraz wskazać osobę zatwierdzającą ustalenia.

Najczęstsze #pytania

Czym analiza różni się od konsultacji e-commerce?

Konsultacja pomaga omówić konkretny problem lub decyzję. Analiza obejmuje uzgodniony zakres pracy nad wymaganiami, procesami i zależnościami oraz zapisanie ustaleń potrzebnych do przygotowania wdrożenia. Nie jest wyłącznie rozmową o możliwych kierunkach.

Czy muszę wcześniej wybrać platformę?

Nie. Analiza może pomóc określić wymagania potrzebne do porównania rozwiązań. Jeśli technologia jest już wybrana, sprawdzamy sposób realizacji potrzeb w jej ramach i ograniczenia wymagające uwzględnienia.

Czy otrzymam dokumentację?

Tak, ustalenia zapisujemy. Dokładny zestaw rezultatów, formę i szczegółowość dokumentacji uzgadniamy przed rozpoczęciem. Nie zakładamy, że każdy projekt wymaga pełnej specyfikacji wszystkich funkcji i integracji.

Czy analiza zawiera wycenę wdrożenia?

Może przygotować podstawę do wyceny. To, czy obejmuje również konkretną estymację, potwierdzamy w zakresie usługi. Niewiadome i elementy wymagające dodatkowego sprawdzenia oznaczamy jako założenia lub pytania otwarte.

Mamy już brief. Czy potrzebujemy pełnej analizy?

Niekoniecznie. Najpierw warto sprawdzić, czy materiał zawiera informacje potrzebne do decyzji oraz szacowania prac. Możliwe, że wystarczy przegląd i uzupełnienie wybranych zagadnień.

Czy analiza obejmuje projekt graficzny lub prototyp?

Kompletny projekt UX/UI i techniczny prototyp nie są domyślną częścią analizy. Jeśli są potrzebne do ustalenia wymagań lub weryfikacji założeń, uzgadniamy je jako dodatkowy zakres.

Czy mogę wykorzystać dokumentację w rozmowie z innym wykonawcą?

Dokumentacja ma pomagać w podejmowaniu decyzji i przygotowaniu wdrożenia. Zasady jej wykorzystania oraz przekazania ustalamy w warunkach współpracy.

Czy muszę później zlecić Wam wdrożenie?

Analiza i wdrożenie to odrębne zakresy. Kolejny etap wymaga osobnych ustaleń; samo zamówienie analizy nie oznacza automatycznego rozpoczęcia realizacji.

Ile trwa analiza i ile kosztuje?

To zależy od zakresu, liczby procesów i integracji, jakości materiałów oraz dostępności uczestników. Harmonogram, rezultaty i sposób rozliczenia potwierdzamy przed rozpoczęciem prac.

Czy analiza wyeliminuje wszystkie niespodzianki?

Nie. Pomaga wcześniej rozpoznać wymagania, ryzyka i zależności, ale nie zastępuje wszystkich prac technicznych. Wyraźnie wskazujemy, co zostało potwierdzone, a co nadal wymaga sprawdzenia.